Điều kiện đổi trả sản phẩm tại Shop Đen Led

Nhằm đảm bảo rằng khách hàng luôn có một trải nghiệm tốt nhất và thuận lợi nhất, Shop Đen Led đã thiết lập các chính sách đổi trả sản phẩm phù hợp. Tận tâm và cam kết đem đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ xuất sắc là sứ mệnh của chúng tôi.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Không trùng màu sắc, kiểu dáng và kích thước: Sản phẩm cần khác biệt về màu sắc, kiểu dáng, và kích thước so với đơn hàng gốc.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
• Nguyên vẹn và không hỏng hoặc đã sử dụng: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hoặc có dấu vết đã sử dụng hoặc giặt tẩy.
• Bao bì, nhãn mác, phiếu bảo hành và hoá đơn đầy đủ: Để đảm bảo quyền đổi trả, sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, nhãn mác, phiếu bảo hành và hoá đơn mua hàng.
• Thời hạn đổi trả: Quý khách hàng cần thực hiện đổi trả trong thời hạn qui định.
• Áp dụng cho mua trực tuyến và mua trực tiếp: Chính sách đổi trả áp dụng cho cả việc mua trực tuyến (qua trang web hoặc Facebook) và mua trực tiếp tại cửa hàng Shop Đen Led. Tuy nhiên, nó không áp dụng cho sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm thanh lý.
• Hoàn tiền khi không có sản phẩm tương tự: Nếu chúng tôi không có sản phẩm thay thế tương tự (về màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ), quý khách hàng có thể được hoàn lại tiền.
• Những điều kiện này giúp đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng và đảm bảo quá trình đổi trả sản phẩm diễn ra một cách công bằng và thuận tiện.

2. Thời hạn đổi trả sản phẩm

• Khách hàng mua trực tuyến có thời hạn đổi sản phẩm là 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng chỉ có 7 ngày để thực hiện đổi/trả sản phẩm, tính từ ngày nhận sản phẩm.                                                                                                                                      
• Lưu ý quan trọng: Nếu quá thời hạn nêu trên, chúng tôi sẽ không tiếp nhận đổi/trả sản phẩm. Điều này nhằm đảm bảo tính công bằng và hiệu quả của quá trình đổi trả sản phẩm cho cả khách hàng mua trực tuyến và mua trực tiếp tại cửa hàng.

3. Thời hạn thực hiện trả sản phẩm cho khách hàng

Thời hạn thực hiện trả sản phẩm cho khách hàng tại Shop Đen Led như sau:

• Đối với khách hàng mua trực tuyến: Sau khi quý khách gửi sản phẩm đổi đến chúng tôi, chúng tôi cam kết kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cũng như giải pháp đổi/trả trong vòng 1-3 ngày.
• Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và đưa ra giải pháp đổi/trả ngay tại cửa hàng để đảm bảo quý khách nhận được sự hỗ trợ và tư vấn chi tiết nhất.

Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo rằng quá trình đổi trả sản phẩm diễn ra nhanh chóng và thuận lợi cho khách hàng, bất kể phương thức mua hàng nào quý khách lựa chọn.

4. Hình thức đổi sản phẩm

Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.

Khách hàng mua tại Hà Nội vui lòng đến cửa hàng Shop Đen Led theo địa chỉ trên hoá đơn mua hàng.

Đối với khách hàng ở xa, vui lòng nhắn tin qua fanpage Shop Đen Led hoặc gửi yêu cầu qua Email: shopdenled9@gmail.com. Sau khi chúng tôi xác nhận qua email, quý khách đóng gói sản phẩm cùng phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành và chuyển đến địa chỉ: Nhà số 7 nghách 14/20 đường Thượng Cát -Quận Bắc Từ Liêm – Hà Nội

5.Hình thức hoàn phí

• Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng cần phải thanh toán thêm tiền; nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, tiền chênh lệch sẽ được hoàn lại.
• Đối với khách mua trực tuyến, chúng tôi sẽ chi trả 100% phí vận chuyển nếu sản phẩm đổi đáp ứng các điều kiện đổi/trả đã nêu.
• Đối với khách hàng đã thanh toán trực tuyến, chúng tôi sẽ thực hiện thanh toán hoặc thu thêm tiền chênh lệch qua tài khoản.
• Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng, nếu sản phẩm không bị hỏng và khách hàng muốn đổi, sẽ tính phí 10% trên tổng số tiền thanh toán. Khách hàng sẽ thanh toán tiền chênh lệch bằng tiền mặt.

Lưu ý: Chúng tôi khuyên quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/trả, để làm bằng chứng nếu xảy ra vấn đề trong quá trình đổi/trả.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Địa chỉ: Nhà số 7 nghách 14/20 đường Thượng Cát -Quận Bắc Từ Liêm – Hà Nội

Số điện thoại: 0961159689

Fanpage: Shop Đen Led

E-mail: shopdenled9@gmail.com